Apple ต้องการกลยุทธ์การค้าปลีกใหม่

จาก Zee.Wiki (TH)

Apple ต้องการกลยุทธ์การค้าปลีกใหม่[แก้ไข]

ปักกิ่ง, จีน - มกราคม 07: โลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าต่างที่ Apple Store เมื่อวันที่ 7 มกราคม 2019 ในกรุงปักกิ่งประเทศจีน Apple Inc. ลดคำแนะนำรายได้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยตำหนิจีน
  • Apple Store อยู่ที่ทางแยก
  • CEO กำลังก้าวลงและ iPhone ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดของมันก็อยู่ในช่วงตกต่ำครั้งใหญ่ นั่นเป็นข่าวร้ายสำหรับ Apple ในระยะสั้น - แต่โอกาสสำคัญสำหรับ Apple Store ในการมีบทบาทที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับ บริษัท
  • Apple (AAPL) สร้างร้านค้าเพื่อเป็นโชว์รูมที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ล่าสุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถไปทดสอบอุปกรณ์ Apple แต่ละเครื่องได้ แต่รูปแบบนั้นเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ: ยอดขาย iPhone ลดลง 15% ในไตรมาสก่อน ผู้คนไม่ได้ซื้ออุปกรณ์ Apple เป็นจำนวนมากและพวกเขากำลังถือแกดเจ็ตเก่าไว้นานกว่าในอดีต
มัน
  • หัวหน้าผู้ค้าปลีก Angela Ahrendts ประกาศเมื่อวันอังคารว่าเธอจะออกจาก บริษัท ตอนนี้ Apple ต้องคิดออกว่า 500 ร้านค้าปลีกจะเข้ากับอนาคตได้อย่างไร
  • Daniel Ives นักวิเคราะห์จาก Wedbush Securities กล่าวว่า“ ร้านค้าต้องสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของแฟรนไชส์ "บางส่วนได้หายไปในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา"

'วิธีซื้อคอมพิวเตอร์ที่น่าอัศจรรย์'[แก้ไข]

  • แอปเปิ้ลไม่เปิดเผยยอดขายหรือปริมาณการใช้ข้อมูลจากร้านค้า แต่อีฟว์ประเมินว่าพวกเขาคิดเป็น 25% ของรายรับต่อปีของ บริษัท ที่ 265 พันล้านเหรียญ
  • Apple Store ยังคงประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ มันสร้างรายได้ต่อตารางฟุตมากกว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นรวมถึง Tiffany ตาม eMarketer
  • แต่ Apple Store ขึ้นอยู่กับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์มากเกินไปโดยเฉพาะ iPhone เพื่อดึงดูดลูกค้านักวิเคราะห์กล่าว หากไม่มี iPhone หรือแกดเจ็ตใหม่ที่ร้อนแรงลูกค้าจะต้องอยู่ห่างจากร้านค้า - แน่นอนว่าหน้าจอแตก
ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็วของ Apple
  • “ ร้านค้า Apple ทำงานเฉพาะเมื่อพวกเขามีความต้องการสูงผลิตภัณฑ์เซ็กซี่” Jason Goldberg หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการพาณิชย์ของ SapientRazorfish กล่าวว่า
  • Ahrendts พยายามลดการพึ่งพาฮาร์ดแวร์ใหม่ของ Apple เธอมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนร้านค้าให้กลายเป็น "จัตุรัสกลางเมืองที่ทันสมัย" พร้อมการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ ภายใต้ Ahrendts Apple ได้เข้าไปในเมืองต่างๆเช่นดูไบและ Bankok และเปิดสาขาในจุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียงเช่น Champs-Élyséesในปารีส

เวลารอนาน[แก้ไข]

  • ผู้สืบทอดของ Ahrendts Deirdre O'Brien จะได้รับโอกาสในการพัฒนารูปแบบร้านค้าในยุคต่อไปของ Apple โอไบรอันรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลในปัจจุบันของ Apple จะกลายเป็น "รองประธานอาวุโสฝ่ายค้าปลีก + ผู้คน"
  • โอไบรอันควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงการบริการลูกค้าที่ร้านค้า Goldberg แย้งว่าเนื่องจากลูกค้าของ Apple ซื้อไอโฟนน้อยลงจึงทำให้ Genius Bars ของร้านค้าเป็นโอกาสในการเติบโต
  • แต่เวลาที่รอคอยสำหรับ Genius Bar ของ Apple มักจะมีความยาวและร้านค้าจะแน่นเกินไป Goldberg เชื่อว่า Apple ควรเรียนรู้จากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ซึ่งแยกโชว์รูมออกจากแผนกบริการเมื่อหลายปีก่อน
  • “ Apple อาจจะต้องย้ายไปในทิศทางนั้นด้วย” เขากล่าว
  • Best Buy คิดค้นร้านค้าขึ้นใหม่โดยมุ่งเน้นด้านการบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีด้วย Geek Squad ในฐานะที่เป็นร้านค้าปลีกที่อยู่รอบตัวมันล่มสลาย Best Buy ได้บันทึกการเติบโตของยอดขายได้ถึง 6 ไตรมาสติดต่อกันมากกว่า 4%
สุดยอดซีอีโอซื้อ Hubert Joly ไม่มีอะไรจะขายคุณ
  • อาชีพผู้บริหารทรัพยากรบุคคลอาจดูเหมือนเป็นเรื่องแปลกที่จะเข้ามารับตำแหน่งค้าปลีกชั้นนำ แต่ถ้า Apple Store ในอนาคตมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าประสบการณ์การจัดการคนอาจเป็นสิ่งที่หัวหน้าผู้ค้าปลีกรายใหม่ต้องการเพื่อให้ร้านประสบความสำเร็จ
  • Apple ต้องการกลยุทธ์การค้าปลีกที่ใช้ร้านค้าเพื่อแสดงถึงอนาคตของ บริษัท Ives กล่าว
  • นั่นหมายถึงการแสดง iPhones และ iPads ให้น้อยลงและแสดงเนื้อหาต้นฉบับมากขึ้น Apple กำลังวางแผนบริการสตรีมมิ่งของตนเองเพื่อแข่งขันกับ Netflix และคาดว่าจะเปิดตัวในปีนี้ บริษัท วางแผนที่จะชดเชยการชะลอตัวของยอดขายอุปกรณ์โดยการขายบริการและเนื้อหาสำหรับลูกค้า iPhone
  • พนักงาน Genius Bar ที่มีเลย์เอาต์ใหม่และผู้บริหารใหม่สามารถเปลี่ยน Apple Store สำหรับอนาคตที่ยอดขาย iPhone ไม่ใช่ตัวเร่งปฏิกิริยาหลักที่ผลักดันให้ผู้คนเข้ามาในร้านค้า แต่บริการ iPhone และเนื้อหาวิดีโอ

การสนทนา[แก้ไข]

หน้าที่ลิงก์มา[แก้ไข]

อ้างอิง[แก้ไข]